Youday CRM : la solution française sur-mesure pour TPE, PME et ETI

Entreprendre aujourd’hui, c’est jongler avec les leads, les devis, les factures, les relances, les équipes et une avalanche d’outils numériques. Résultat : tu passes plus de temps à chercher l’information qu’à développer ton activité. C’est exactement là que Youday CRM fait la différence. Cette solution française en mode SaaS a été pensée pour les TPE, PME et ETI qui veulent un CRM capable de suivre leur réalité du terrain : des process qui évoluent, des équipes qui n’ont pas le temps pour des usines à gaz, et un enjeu fort de souveraineté des données.

Au lieu d’imposer un modèle figé, Youday propose une plateforme no-code où tu ajustes les champs, les écrans, les pipelines et les workflows comme dans un tableur évolué, tout en bénéficiant d’une architecture robuste, hébergée sur des serveurs situés exclusivement en France. Tu profites d’une vue client à 360°, de modules de devis/facturation, d’automatisations intelligentes et d’intégrations avec tes outils du quotidien (Google, Office 365, Mailchimp, Aircall, Sage100…). Avec une note de 4,7/5 sur Le BDM, la solution s’est imposée comme une référence discrète mais solide pour les entreprises qui veulent à la fois simplicité, personnalisation et sécurité juridique.

Youday CRM : la solution française sur-mesure pour TPE, PME et ETI

Beaucoup d’entrepreneurs ont la même histoire : un premier CRM testé, puis abandonné, car trop complexe, trop cher ou complètement déconnecté de leur réalité métier. Dans une petite structure, tu n’as pas une équipe IT dédiée ni des mois devant toi pour mener un projet tentaculaire. Tu as besoin d’un CRM qui s’intègre vite, s’approprie facilement et évolue avec ton business. C’est précisément le positionnement de Youday CRM, né à Nantes et pensé pour les organisations qui veulent un outil efficace sans y sacrifier leur temps ni leur budget.

Imagine une plateforme qui centralise au même endroit : tes sociétés, contacts, affaires, plannings, tâches, devis, factures et même ton SAV. Tu obtiens une vraie vue 360° de ta relation client, au lieu de courir entre ton CRM, tes tableurs maison, ton outil de facturation et ta boîte mail. C’est ce qu’ont mis en place des centaines de TPE/PME françaises, qu’elles soient dans le service B2B, l’industrie, le conseil, la formation ou même le secteur public.

Pour te donner un repère concret, prenons l’exemple d’un dirigeant de petite ETI industrielle. Avant Youday, ses équipes commerciales travaillaient dans des fichiers Excel non synchronisés, la facturation était gérée dans un logiciel comptable isolé, et le SAV utilisait un simple email partagé. Résultat : des informations perdues, des relances oubliées et une vision du chiffre d’affaires prévisionnel totalement floue. Après déploiement de Youday CRM, tout est regroupé sur une plateforme unique, avec des pipelines d’affaires sur mesure, un suivi de devis-factures et des tickets SAV traçables. En quelques semaines, les réunions commerciales sont devenues factuelles, les délais de traitement ont diminué et la direction a enfin un pilotage financier en temps réel.

Ce qui rend la solution particulièrement adaptée aux petites structures, c’est sa logique pragmatique :

• Tu démarres avec un socle standard déjà opérationnel.
• Tu ajustes progressivement les écrans, les champs et les workflows.
• Tu gardes la main sans passer par des développements coûteux.
• Tu peux aligner le CRM sur ta stratégie commerciale, marketing et financière.

Dans un contexte où la pression réglementaire et budgétaire s’intensifie – on le voit par exemple avec les discussions sur le budget 2026 et les arbitrages de dépenses – disposer d’un outil qui structure tes données et tes process devient un vrai levier de compétitivité. Youday t’aide à reprendre le contrôle, sans alourdir ta structure.

Un CRM français au service de ton développement

Youday CRM s’inscrit dans le mouvement plus large des solutions françaises qui soutiennent la croissance des entrepreneurs locaux, au même titre que les dynamiques d’écosystèmes qu’on observe par exemple dans l’essor de la création de startups en Normandie. L’idée n’est pas seulement d’avoir un logiciel en français, mais un partenaire technologique enraciné dans le tissu économique, capable de comprendre les contraintes de trésorerie, de TVA, de fiscalité ou de ressources humaines avec lesquelles tu dois composer au quotidien.

Pour résumer cette première partie : Youday CRM se positionne comme une solution agile, souveraine et orientée terrain, parfaitement alignée avec la réalité des petites et moyennes structures qui veulent professionnaliser leur relation client sans se perdre dans la technique.

CRM 100 % français, souverain et conforme : Youday comme pilier de confiance

Derrière la promesse de “solution française”, il y a un enjeu beaucoup plus stratégique qu’une simple préférence culturelle : celui de la souveraineté des données. Avec Youday CRM, toutes les informations sont hébergées sur des infrastructures situées en France, sur des data centers sécurisés opérés par des acteurs reconnus comme OVHcloud ou Scaleway. Les données sont chiffrées, sauvegardées et protégées par le cadre juridique européen, ce qui t’évite les zones grises associées à certains géants extra-européens.

Pour une TPE, une PME ou une ETI, cette souveraineté n’est pas un luxe. Tu gères des informations sensibles : coordonnées clients, historiques de commandes, marges, conditions commerciales, parfois même des documents contractuels. Une fuite, un piratage, ou une exploitation non contrôlée de ces données peut faire vaciller ta réputation, voire déclencher des sanctions. La conformité RGPD de Youday CRM, combinée à son hébergement exclusif en France, devient un argument fort auprès de tes clients, notamment si tu travailles avec des grands comptes ou des acteurs publics.

À cela s’ajoute la dimension SaaS : tu accèdes à la plateforme depuis n’importe quel navigateur, sans installation, avec des mises à jour automatiques. Tes équipes peuvent se connecter depuis le bureau, en télétravail ou en déplacement, à partir d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone. L’entreprise gagne en agilité tout en gardant un cadre sécurisé et contrôlé.

• Accès web sécurisé via HTTPS et authentification.
• Sauvegardes régulières sur plusieurs sites physiques.
• Gestion fine des droits pour limiter l’accès aux données sensibles.
• Traçabilité des actions pour un suivi clair en cas de litige.

Ce niveau d’exigence est particulièrement pertinent dans un contexte où de plus en plus d’entrepreneurs réfléchissent à leur implantation et à leur fiscalité, certains allant jusqu’à envisager un départ à l’étranger, comme le montrent les débats autour des entrepreneurs tentés par l’exil et la fiscalité. Choisir un CRM souverain, c’est aussi un signal clair envoyé à tes clients : leurs données sont traitées localement, selon des standards stricts.

Une plateforme SaaS pensée pour les TPE, PME et ETI

Au-delà de la souveraineté, la force de Youday tient dans son équilibre entre simplicité et puissance. L’abonnement démarre à 40 € HT / mois / utilisateur, avec un minimum de trois utilisateurs. Toutes les briques essentielles sont incluses : gestion de contacts et sociétés, pipeline d’affaires, devis et factures personnalisables, tableaux de bord, automatisations, API, intégrations, applications mobiles.

Tu n’as donc pas à empiler une multitude de modules payants ni à t’inquiéter de coûts cachés. Pour une petite entreprise, cette lisibilité budgétaire est un avantage majeur, surtout quand on navigue déjà entre les enjeux de trésorerie, la gestion de TVA – comme le rappelle d’ailleurs l’actualité pour les auto-entrepreneurs et les nouvelles règles de TVA – et les charges sociales.

• Modèle par utilisateur, compréhensible en une seconde.
• Fonctionnalités clés incluses dès le départ.
• Essai gratuit pour tester avant d’engager ton équipe.
• Possibilité d’évolution progressive, sans rupture.

En clair : Youday CRM agit comme un socle digital stable sur lequel tu peux construire ta croissance, sans te perdre dans les détails techniques ni exploser ton budget.

Personnalisation no-code : un CRM qui s’adapte à ton métier, pas l’inverse

Un des plus gros freins à l’adoption d’un CRM, c’est la peur de devoir “tordre” son métier pour rentrer dans un cadre imposé. Youday CRM renverse la logique : l’outil propose une base structurée, mais c’est toi qui dessines les contours finaux. La philosophie est no-code : tu personnalises les écrans comme tu personnaliserais un tableau Excel avancé, mais avec la puissance d’une base de données relationnelle derrière.

Concrètement, tu peux :

• Créer des champs personnalisés (liste déroulante, texte, date, numérique…) pour refléter tes critères propres.
• Ajouter ou réorganiser des onglets pour structurer l’information comme tes équipes pensent.
• Mettre en place des workflows : notifications, rappels, changements d’état automatisés.
• Concevoir des tableaux de bord orientés sur tes KPI : taux de transformation, marge, délai moyen de traitement, etc.

Par exemple, un organisme de formation pourra suivre les sessions, les financements et les évaluations à chaud. Une agence de nettoyage de toitures qui se modernise avec des drones – à l’image de certaines initiatives innovantes comme le nettoyage de toiture par drone à Orléans – pourra suivre les chantiers, les autorisations, les prises de vues et les devis associés, le tout dans un même environnement. Dans chaque cas, le CRM reste le même, mais les écrans reflètent la réalité métier.

Une vue client à 360° entièrement sur mesure

La promesse de “vue 360°” est souvent galvaudée dans le monde des CRM. Dans Youday, elle prend une tournure très concrète : tu accèdes, sur une fiche client unique, à l’ensemble de l’historique de la relation avec ta société. Tu vois les emails, les appels, les affaires en cours, les devis, les factures, les tâches et les tickets SAV. Chaque commercial, chaque personne au support, chaque membre de la direction partage la même information, à jour.

Cette centralisation change le quotidien :

• Moins de malentendus internes et de doublons.
• Des passages de dossier fluides en cas de départ ou d’absence.
• Une meilleure préparation des rendez-vous commerciaux.
• Des décisions prises sur des données factuelles, pas au feeling.

Tu peux aussi utiliser cette vue globale pour nourrir ta stratégie marketing : segmentation des clients par typologie, analyse des cycles de vente, identification des marchés les plus rentables. Ce travail de fond est précieux dans un contexte où la visibilité n’est jamais acquise, y compris pour des entrepreneurs ou des projets inspirants comme ceux présentés lors des journées dédiées à l’entreprenariat.

L’idée centrale : avec Youday, la personnalisation ne se limite pas à “changer le logo”. Elle touche à la structure même de ton système d’information commercial, pour qu’il devienne un véritable avantage compétitif.

Fonctionnalités clés : piloter ventes, finances et relation client de A à Z

Un CRM utile n’est pas qu’un carnet d’adresses amélioré. Youday CRM a été conçu comme une plateforme de gestion commerciale et administrative couvrant l’ensemble du cycle de vie de ton client. Tu peux partir du premier contact, suivre l’opportunité commerciale, générer un devis, le transformer en facture, suivre l’encaissement, gérer les demandes SAV et mesurer la performance globale.

Au cœur du dispositif, on retrouve plusieurs briques essentielles :

• Gestion des contacts et sociétés avec segmentation avancée.
• Pipeline d’affaires visuel pour suivre les opportunités.
• Devis et facturation avec modèles personnalisables.
• Tableaux de bord et rapports en temps réel.
• Automatisations pour les emails, les rappels, les changements d’étape.
• Gestion du SAV pour structurer les demandes et augmenter la satisfaction.

Collaboration et automatisation pour gagner en productivité

La force de Youday, c’est aussi sa capacité à fluidifier la collaboration. Tu peux partager un agenda, attribuer des tâches, suivre qui fait quoi et quand. L’outil devient un hub d’organisation, particulièrement utile si ton équipe grandit ou si tu travailles avec des freelances.

Les workflows et webhooks permettent d’automatiser une partie des tâches chronophages :

• Emails de bienvenue ou de relance envoyés automatiquement.
• Notifications internes quand une affaire passe à un certain stade.
• Création de tâches suite à la réception d’un formulaire.
• Mises à jour d’états pour les devis ou les factures.

C’est ce type d’automatisation qui permet aux entrepreneurs de se concentrer sur la valeur ajoutée : la stratégie, les rendez-vous clients, le développement de nouvelles offres. Une bonne structuration interne peut même ouvrir des perspectives inattendues : certains dirigeants utilisent le temps gagné pour lancer de nouveaux projets, voire pour se consacrer à des causes sociales, à l’image de parcours inspirants d’entrepreneures qui transforment leur vie par le business.

L’idée n’est pas de robotiser ton entreprise, mais de t’offrir un socle organisationnel solide pour que chaque action humaine ait plus d’impact.

Intégrations, mobilité et accompagnement : un écosystème complet autour de Youday CRM

Un CRM isolé, même excellent, finit toujours par créer des frictions. Youday l’a bien compris et propose un large éventail d’intégrations natives et une API ouverte pour se connecter avec tes outils existants. L’objectif : éviter les doubles saisies, assurer une cohérence des données et te permettre de construire un écosystème digital fluide.

Parmi les intégrations disponibles :

• Messagerie & calendrier : Google Mail, Office 365 / Exchange, Google Calendar.
• Marketing : Mailchimp, Mailjet.
• Téléphonie : Aircall, 3CX.
• Comptabilité et facturation : Sage100, Chorus Pro.
• Collaboration : Slack.

Tu peux, par exemple, synchroniser ton agenda Google avec celui de Youday, connecter Aircall pour remonter automatiquement les appels dans les fiches clients, ou lier Mailchimp pour suivre les campagnes emailing au niveau du contact. Tout cela est possible grâce à une API REST incluse dans l’abonnement, ce qui évite des coûts additionnels souvent rencontrés ailleurs.

Mobilité et accompagnement humain

Youday propose des applications mobiles iOS et Android, ce qui est indispensable dès que tes équipes se déplacent chez les clients, sur des chantiers ou en prospection. Depuis un smartphone, tes commerciaux peuvent consulter une fiche client, mettre à jour une opportunité, saisir une note, ou même générer un devis.

La dimension humaine reste au cœur du projet : chaque entreprise bénéficie d’un chef de projet dédié pour analyser ses besoins, configurer la solution et accompagner les équipes dans la prise en main. Formations, support réactif, ajustements progressifs… C’est un accompagnement réel, pensé pour des structures qui n’ont pas toutes un DSI en interne.

On retrouve cette dimension “prendre soin de l’humain” dans des secteurs très variés, jusque dans des domaines comme l’accompagnement des seniors, où des initiatives originales – à l’image d’un séjour spécial en EHPAD – montrent que la qualité de l’expérience est devenue centrale. Un CRM comme Youday peut justement aider à suivre, coordonner et améliorer ces expériences clients ou usagers de manière structurée.

• Support francophone, disponible et impliqué.
• Formations adaptées au niveau des équipes.
• Capacité à faire évoluer la configuration dans le temps.
• Écosystème technique solide mais accessible.

Cet équilibre entre technologie, mobilité et accompagnement place Youday dans la catégorie des CRM qui ne se contentent pas de “gérer des données”, mais qui soutiennent vraiment la transformation des organisations.

Tarifs, ROI et positionnement stratégique de Youday CRM pour les TPE, PME et ETI

La question du prix ne doit jamais être dissociée de celle du retour sur investissement. Youday CRM propose un modèle tarifaire clair : à partir de 40 € HT par mois et par utilisateur, pour un minimum de trois utilisateurs. Dans cette enveloppe, tu accèdes à l’ensemble des fonctionnalités essentielles, sans avoir à acheter des modules complémentaires pour chaque besoin.

Pour évaluer ton ROI, pose-toi des questions concrètes :

• Combien d’heures sont perdues chaque semaine à cause de la double saisie ou de la désorganisation ?
• Combien d’opportunités sont laissées de côté faute de relances structurées ?
• Combien de tensions internes viennent de l’absence de visibilité partagée ?
• Quel est l’impact d’un meilleur suivi SAV sur ta fidélisation client ?

Dans de nombreux cas, quelques affaires supplémentaires signées, quelques factures réglées plus vite ou quelques clients fidélisés suffisent à rentabiliser largement l’abonnement. C’est encore plus vrai si tu prends en compte le temps mental libéré pour travailler sur ta stratégie, ton offre, ou des sujets plus macro, comme l’optimisation de ton coût du travail ou de ta chaîne de valeur – sujets qui résonnent avec des analyses détaillées sur des secteurs très exposés, comme le montrent certains dossiers autour du coût du travail dans le luxe.

Pourquoi Youday CRM est un choix stratégique

Sur un marché où les solutions CRM se multiplient, le choix ne se fait plus seulement sur les fonctionnalités, mais sur le positionnement global : souveraineté, adaptabilité, accompagnement, transparence. Youday coche ces cases, tout en restant accessible aux structures modestes qui ne veulent pas se perdre dans des projets interminables.

Ce positionnement attire aussi bien des acteurs traditionnels en quête de modernisation que des entrepreneurs plus disruptifs, ceux qui bousculent les modèles établis, un peu comme certains profils médiatisés qui questionnent les codes de la distribution ou du retail, à l’image des débats entourant des dossiers comme celui de Frédéric Merlin et l’essor de Shein. Dans tous les cas, un CRM solide et bien configuré devient un socle indispensable pour scaler, que tu sois dans un secteur classique ou en pleine rupture.

• Tarification simple, sans surprises.
• Architecture robuste, 100 % française.
• Personnalisation poussée, sans code.
• Accompagnement humain, noté 4,7/5 par Le BDM.

En définitive, pour une TPE, PME ou ETI qui cherche un CRM sur-mesure, sécurisé et évolutif, Youday CRM n’est pas seulement un outil, mais un véritable levier de structuration et de croissance.

Youday CRM convient-il à une très petite structure avec peu d’utilisateurs ?

Oui, la solution a justement été pensée pour les TPE et PME. L’abonnement démarre à trois utilisateurs, ce qui correspond souvent à une équipe fondatrice (dirigeant, commercial, administratif). Le fait de centraliser les informations dès ce stade permet de poser des bases solides pour la croissance, sans devoir changer d’outil plus tard.

Combien de temps faut-il pour déployer Youday CRM dans une PME ?

Le délai de déploiement dépend de la complexité de tes processus, mais la plupart des entreprises constatent que la mise en place est beaucoup plus rapide qu’avec un CRM classique. Grâce au no-code et à l’accompagnement par un chef de projet dédié, tu peux disposer d’une première version opérationnelle en quelques semaines, puis affiner progressivement.

Est-ce que la personnalisation no-code nécessite des compétences techniques ?

Non, la personnalisation a été conçue pour être accessible à des profils non techniques. Si tes équipes sont à l’aise avec des outils comme Excel ou des formulaires en ligne, elles pourront gérer les champs, les vues et une partie des workflows. Pour les configurations plus avancées, l’équipe Youday t’accompagne.

Mes données sont-elles vraiment protégées et conformes au RGPD ?

Oui. Les données sont hébergées exclusivement sur des serveurs situés en France, avec chiffrement, sauvegardes et contrôles d’accès. Youday respecte les exigences du RGPD et fournit un cadre contractuel clair sur le traitement des données, ce qui te permet de répondre sereinement aux demandes de tes clients ou partenaires.

Puis-je tester Youday CRM avant de m’engager ?

Oui, une démonstration et une période d’essai gratuit sont proposées. Cela te permet de manipuler l’interface, de vérifier que la logique te convient et d’impliquer rapidement quelques membres de ton équipe pour recueillir leurs retours avant de prendre une décision.